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    宋卫平:生活服务天生没有尽头

    2020-02-24     来源:     浏览:399

      

     2019是绿城服务三年战略的收官之年,也是三大业务集团协同发力的收获之年。1月8日,“以人为本科技向善”2019绿城服务集团工作总结暨表彰大会在杭州玫瑰园度假酒店举行。  

      绿城创始团队宋卫平、寿柏年、夏一波,绿城服务集团董事会主席李海荣等100多位管理者与会。16个年度服务先锋、全国45个分会场3000余名员工代表共同参与,一起回眸2019,展望2020,为未来发展谋战图,向美好生活再出发。  

      生活服务是一个新型的物种,宋卫平表示,其他行业尚有被迭代的可能,而“生活服务天生没有尽头”。  

      生活生生不息、变化无尽:管理模式在变、世界格局在变、气候环境在变、科技进程在变、人文内容在变,“但人们对美好生活的向往没有变!”  

      这是我们的机遇,亦是我们的荣幸。“长寿无价、幸福无价、美丽无价。这些无价的东西,通过我们的服务去连接、去整合,这是我们这个行业里面最让人感到欢欣鼓舞的事情。”  

      “但是,如何从生存,到认知、推动行业的发展,以我们的能力帮助更多人的生活内容、生活品质做更好提升,让生命的幸福程度、愉悦程度都得到提升,这是一个永恒的话题。”  

      宋卫平表示,城市开发在被城市更新、城乡融合所替代,这样的背景下,以高品质的服务系统为桥梁,以便捷的科学技术为手段,将城市文明的成果,让城市里每家每户每个人都能够享有它,让每一份对美好生活的向往都能精准匹配,以此为社会持续创造价值。这是绿城服务人的使命,也是未来的战略方向。  

      2019年,绿城服务让4079名园区儿童幼有所教,让14432名颐乐学院长者学有所乐,让40018名业主病有所管……一个“飘落人间的天堂”正在园区实现;工程线上巡检940万次,线上维保49万次,保安线上巡更420.2万次……一个科技有感的服务系统正在园区落定。  

      “是不是在现有的基础上再加一个零、两个零,让绿城园区的小孩得到的教育多1.5-2倍,让绿城服务园区的长者平均寿命增加10岁?是不是可以基于现有园区,让工程服务、社区商业、健康管理等专项服务向城市打开。”宋卫平表示,我们从物业服务向生活服务转型已初步有型,从园区服务向城市服务演变亦能力可期。  

      “我们是城市资源的激活者、连接者、实践者!”这个愿景的实现,背后一定要有一支优秀的团队做支撑,有一个加强版的培训系统做后盾。宋卫平强调,看一个公司有没有未来,是不是发展健康,其实就只看一项,即培训系统。今后十年,绿城服务的团队亟待有足够规模容量的从业培训,以保持团队持续精进,加快蓄力赋能。  

      “这支团队里边有两个关键词:一个是愿力,一个是能力。”宋卫平表示,从心愿开始,到能力、沟通交流,及至对生活服务这门学问整体的认知,在其各类分项下找到自己的位置,整合连接给业主家人,这是创造服务价值的过程,亦是自身价值变现的过程。  

      从房产的配套服务部门起步,从17个人的初创团队起步,到如今发展至行业头部位置,连续多年蝉联业主满意度第一,智慧园区的营造也在行业数一数二,“这背后是全体绿城服务人的努力付出,这背后有科技与人文的含量、服务本心与服务愿力的融合,亦有普普通通但不可替代的基础服务,所有的一切构筑了绿城服务之今天。”会上,宋卫平感谢并寄语所有绿城服务人,夯实基本功,葆有学习力,制定十年战略,踏踏实实往前走,共同创造更加美好的未来。

    http://news.leju.com/2020-01-09/6620957458162826833.shtml#wt_source=pc_ljnews_list

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